Независимо от того, в какой категории работает ваша фитнес-компания, вы входите в высококонкурентную среду. Чтобы достучаться до клиента, вам придется найти способ выделиться на фоне конкурентов. Надеемся, что эти проверенные временем маркетинговые тактики будут вам полезны.
Локальное SEO – это основа основ. Скорее всего, ваша фитнес-компания привязана к физическому адресу. Будь-то отдельный тренажерный зал, сеть фитнес центров или даже франшиза, стратегия присутствия в результатах локального поиска — то, что позволит вам впоследствии стабильно привлекать клиентов.
Вы когда-нибудь заходили на сайт в первый раз и чувствовали, что уже бывали там раньше? Спровоцировать чувство доверия к бренду с первого взгляда не так сложно. Вот 6 стандартных элемента, которые должны быть на вашем сайте:
1. Адрес и контактная информация — прежде всего люди хотят узнать, где находится ваш спортзал. По статистике люди предпочитают ездить на более короткие расстояния до местных предприятий, которые предлагают досуг. По последним опросам фитнес-центр «заслуживает» 12 минут езды. Поэтому вам нужно сделать ссылку на страницу «Контакты» максимально заметной на каждой странице сайта, чтобы потенциальные клиенты могли быстро ее найти. В страницу с контактной информацией нужно встроить карту Google.
2. Привлекательные фотографии. Инвестируйте в профессионального фотографа. Если кто-то собирается потратить свои деньги на абонемент, то он, точно захочет узнать, как фитнес-центр выглядит внутри. Мутные фото со стоков оставьте для соцсетей.
3. Прайс на услуги. Как ресторан должен с порога продемонстрировать свое меню, так и ваш тренажерный зал должен показать свои услуги и спецпредложения. Сделайте еще один шаг к клиентам, упомянув о пакетах членства на сайте, все, что входит в них, и дайте клиентам возможность быстро найти и оплатить их онлайн. Обратите внимание, каждая услуга должна иметь собственную страницу, чтобы обеспечить ей наилучшую возможность для ранжирования в поисковых системах. Вы предлагаете Кроссфит? Тогда страница этой услуги лучше сделать по следующему шаблону:
Мета-тег Title: «Кроссфит в [название города, района или станции метро] — [название тренажерного зала] — [ваше предложение]
Пример: «Кроссфит на Горьковской с мастерами спорта – запишись на пробное!»
Дайте более расширенную информацию в Мета-теге Description: «Попробуй лучший кроссфит с мастерами спорта за 0 руб. Больше 300 участников уже сделали шаг к физическому совершенству. Просторный зал, лицензированные тренеры, PRO-оборудование, 5 минут от метро.»
Создайте на странице заголовок H1: «Кроссфит на Горьковской»
Создайте URL-адрес типа «site.ru/crossfit-classes-gorkovskaja»
Добавьте изображения и добавьте в них атрибуты ALT со словами «crossfit-classes-gorkovskaja»
Ели вы хотите привлечь максимальный интерес поисковых систем к вашему локальному сайту, используйте структурированные данные Schema.org.
4. Истории успеха. Отзывы и обзоры напрямую влияют на рейтинг вашего бизнеса в местных каталогах и являются основным фактором для принятия решений о покупке. Поэтому имеет смысл поощрять клиентов вашего тренажерного зала оставлять отзывы на Google, в Facebook, Instagram, а также на других популярных сайтах каталогов. Например, вы можете предложить премию тренерам, упомянутым в положительных отзывах. Это не только побудит их просить больше отзывов, но и промотивирует всегда предоставлять отличный сервис. Кроме того, гостям, оставившим отзыв, можно дать бесплатное посещение тренажерного зала в течение месяца. Разместите самые яркие отзывы и обзоры на главной странице фитнес-центра и создайте отдельную страницу «Отзывы», постоянно дополняя контент историями успеха и трансформации своих клиентов. Вы также можете отправить электронные письма существующим клиентам и дать им ссылки на ваши страницы в тематических каталогах, чтобы они могли оставить свои пятизвездочные отзывы.
5. Бесплатное посещение. Некоторые тренажерные залы практикуют бесплатное посещение на 1 день для вас и вашего друга, другие готовы дать бесплатный абонемент на 7-14 дней, если потенциальный клиент оставляет данные своей кредитной карты. Такой подход может работать лучше всего, поскольку дает человеку больше времени на акклиматизацию в спортзале, а вам способ получить больше качественных лидов, ярко выделившись на фоне конкурентов.
6. Размещение в каталогах. По данным из Moz, упоминания вашего бизнеса и ссылки на вам сайт — важнейший фактор ранжирования в поиске. Начните с добавления фитнес-центра в Google My Business и Яндекс.Справочник. Затем разместите информацию во всех каталогах-агрегаторах, которые выводятся на первой странице поиска, связанного с вашим тренажерным залом.
Например, Яндекс показывает по запросу «кроссфит горьковская спб» сайт персональных тренеров spb.sportsp.ru — это отличное место, чтобы упомянуть ваш бизнес, но не единственное. Другие результаты включают сайты: spb.topcrossfit.ru, spb.zoon.ru, Яндекс.Карты,
2gis.ru, fitness.firmika.ru, spb.sportmesto.ru.
Привлекайте клиентов онлайн-тренировками на дому
Количество новых фитнес-центров растет, а их посещаемость снижается. Почему? Потому что люди страшно заняты. По крайней мере, это вы услышите, когда спросите, почему они не идут в спортзал. В этих условиях продажа тренировочных программ и онлайн-курсов — отличный способ привлечь внимание клиентов, проводящих большую часть своего времени в смартфонах. Один из лучших способов — приложение. Вы можете использовать его для подключения клиентов к персональным тренерам, устанавливать цели, создавать библиотеку упражнений, отдельные тренировки на дому и тренажерном зале и т.д.
Подумайте о том, чтобы добавить приложение в качестве дополнительного продукта к абонементу в тренажерном зале или как отдельный продукт. Включите его в свои информационные бюллетени, визитные карточки, повесьте плакат на стену в зале.
Вы можете привести пользователей к тренировкам, дав им календарь занятий, предоставить обратную связь или полноценную платную консультацию. Главное, чтобы ваше решение было полезным. Что еще это может быть?
- Библиотека упражнений для занятий спортом без спортивного инвентаря в домашних условиях
- Каталог тренировочных программ, систематизированных по цели тренировок (снижение веса, набор мышечной массы, повышение выносливости)
- Сводка ежедневной, еженедельной и ежемесячной активности
- Возможность создать свою тренировку и обсудить ее с профессиональным тренером
- Каталог диет или сервис по расчету калорий в ежедневном рационе
Кроме того, приложение – это отличный способ защитить свой рынок от конкурентов и повысить вовлеченность аудитории, предлагая ей новые челленджи, конкурсы, викторины.
Выделяйся или умри: ценный контент для фитнес-центра
Хотите привлечь клиентов, вам нужен способ выделиться. Довольно стандартный совет, верно? Но найти способ сделать это – сложнейшая задача. Создайте уникальное ценностное предложение, играйте на своих сильных сторонах.
Для начала точно опишите, какую клиентуру вы хотите видеть в своем тренажерном зале: серьезных бодибилдеров или тех, кто только задумался о физическом совершенстве? На первую аудиторию стоит транслировать идею, что у вас тренажерный зал серьезных, опытных спортсменов, где они найдут единомышленников. А вот «ботаников», которые хотят начать заниматься в тренажерном зале, такая идея скорее оттолкнет. Тем не менее за рубежом есть несколько фитнес-империй, которые работают именно для этой клиентуры и преуспевают. Они прямо заявляют, что «помогают ботаникам и неудачникам прийти в идеальную форму и быть здоровыми».
Многие из этих «ботаников» запуганы средой тренажерного зала, совершенно незнакомы с тренажерами, различными видами тренировок и правильного питания. Им комфортнее заниматься в среде себе подобных и получать программы тренировок, рассчитанные специально под них.
Найдите аудиторию, с которой пока не работает ни один ваш конкурент и создайте уникальное ценностное предложение, которое обращается к болевым точкам этих людей.
Вы привлекли внимание нужных людей, но как их удержать? Что общего у популярного личного тренера, успешного тренажерного зала и модной студии пилатеса? Это не фотографии в бикини, не причудливые диеты. Хотя этот вид контента может оказаться мгновенно популярным, как только он будет опровергнут, доверие к вашей компании также пострадает. Вот почему причуды — не лучшая идея фитнес-маркетинга. Сосредоточьтесь на создании «вечнозеленого» контента, который не теряет своей актуальности в течении долгого времени. Можно начать писать на те же темы, что и все остальные:
- Как правильно начать заниматься в спортзале
- Пять лучших упражнений для квадрицепсов
- Три способа взорвать ваши грудные мышцы
А можно подойти к задаче творчески и привлечь внимание нужной целевой аудитории заголовком, который бьет точно в цель. Помните спортзал для «ботаников»?
- 5 секретов, извлеченных из тощего ботаника, поднимающего 190 кг
- Как мужчине избавиться от сисек: пошаговый план
- Тренировка Росомахи: становись сильным, как Логан!
Составьте контент-план на 6-12 месяцев и придерживайтесь его. Пишите 1-2 развернутых статьи в неделю. Используйте стратегию фитнес-маркетинга, которая говорит со своей нишевой аудиторией. И не забывайте делиться своим контентом с подписчиками.
Как выстроить с клиентом личную коммуникацию
Вы, вероятно, слышали о персонализации в маркетинге. Нет, речь в этой главе пойдет не о том, что в письмах лучше обращаться к клиентам по имени. Вместо этого вам нужна стратегия для сегментации, чтобы лучше учитывать их личные интересы. Самый старый способ это сделать – опрос — по-прежнему самый действенный. Зачастую люди не против заполнить анкету в обмен на скидку или рекомендации по продукту.
- Какие тренировки вас интересуют?
- Какова ваша цель в фитнесе (увеличение мышечной массы, снижение веса, техническое обслуживание?
- Каков ваш уровень физической подготовки?
После того, как они представят свои ответы, вы можете разделить базу на группы по интересам. Вместо отправки всем подписчикам одинаковых рассылок, настройте для каждого сегмента автоматизированную серию писем. Продвинутые спортсмены не будут получать тренировки для начинающих, а те, кто хочет набрать мышечную массу, не получат информацию о том, как похудеть за лето. В конечном счете так вы быстрее зарекомендуете себя, как эксперт.
После серии информационных сообщений вы можете отправить каждой группе целевые акции и скидки. Помните, что люди на вашем целевом рынке заинтересованы в фитнесе. А фитнес — это больше, чем просто поход в спортзал. Выясните, на какой они диете и практикуют ли ваши клиенты медитацию? Если это так, получите эту информацию о них заранее, чтобы вы могли отправлять им ценные письма, предложить сопутствующие товары и услуги.
Фитнес сторителлинг и присутствие в соцсетях
Фитнес — это очень визуальная индустрия. Люди хотят видеть результаты, которых могут достичь, виды продуктов, которые они должны есть, а также тренажеры и упражнения, которые вы предлагаете. Самый простой способ показать их — Facebook, Instagram, YouTube, ВКонтакте и другие социальные сети.
- Поделитесь ссылками на тренировки, рецепты, плейлисты тренировок и т. д.
- Поощряйте участников регистрироваться на Facebook и делиться своим собственным контентом с тегами вашего местоположения
- Размещайте большие объявления и тизеры (бесплатные тренировки и т. д.)
Один из самых лучших инструментов — сторителлинг. Расскажите свою историю и истории трансформации своих клиентов. Отличный пример использования сторителлинга для фитнес-центра — австралийский Институт чистого здоровья. Помимо размещения качественного контента в своих социальных сетях, этот центр используют истории, чтобы показать основные моменты своих семинаров, различные методы тренировки, проходящие в тренажерном зале, и проводят сеансы вопросов-ответов с участием тренеров-суперзвезд. Вы можете посмотреть, как удобно они делят весь свой контент на понятные пользователю разделы:
- Интерактивное обучение
- Персональная тренировка
- Результаты исследований
Еще один трюк — челленджи. Любой, кто принимает вызов, с большей вероятностью дойдет до конца. Во-первых, вам нужна тема. Если вы сможете связать ее с чем-то сезонным (30-дневный пляжный вызов для тела, в Новый Год с новым телом и т. д.) вы создадите срочность и, вероятно, привлечете больше участников. Далее, вы должны быть очень конкретны в деталях. А какое время нужно для тренировок, чтобы достичь заявленного вами результата? Как долго это будет продолжаться? Это программа для дома или тренажерного зала?
Вам также нужно решить, как (и кто) будет отвечать на вопросы участников. Будь то еженедельные регистрации, специальные группы Facebook, вам нужен способ, чтобы сообщество взаимодействовало друг с другом и делилось прогрессом, советами, разочарованиями и т. д. и должен быть конкретный человек, кто-то ответственный за то, чтобы возглавить этот вызов. И, конечно, вам нужен надежный план продвижения, который позволит донести ваш вызов до всех заинтересованных участников.
Люди хотят видеть тренировки в действии. Так почему бы не предложить им видеотеку на YouTube, где новички смогут бесплатно узнать о правильной технике выполнения самых эффективных упражнений, а более продвинутые клиенты увидят обзоры суперсетов и кроссфит-тренировок. Вы не продаете и не навязываетесь, вы обеспечиваете сверхценность и люди будут реагировать на это. Демонстрируя свою экспертность, опыт ваших тренеров, вы получаете самое важное — внимание и время потенциальных клиентов.
Кардио, интервальные, силовые и танцевальные тренировки, йога, пилатес, упражнения для подростков, рецепты полезных завтраков, советы по уходу за телом. Делайте специальные подборки лучших упражнений для определенных групп мышц и проблемных зон. Не записывайте ролики продолжительностью более 5-10 минут и не забывайте каталогизировать их по плей-листам.
Организуйте Live-трансляции. Именно этот формат предпочитают 80% потребителей. Отвечайте на вопросы в комментариях. Проводите массовые марафоны, посвященные узкой теме. Делайте акцент на системных решениях: комплекс упражнений — график тренировок — правильное питание. Возможности практически безграничны.
Тем более, что вы всегда можете усилить свое сообщение, пригласив к сотрудничеству лидеров-мнений. Ищите кому выгодно! Все, что вам нужно сделать, это открыть новостную ленту Instagram полную фитнес-моделей, тренеров, гуру образа жизни. Многие из них сотрудничают с крупными брендами. Спортсмены получают одежду и другие льготы, а компании лояльность их поклонников. Поговорим о insta-знаменитостях, да?
Вам не нужен физический продукт, чтобы сотрудничать с влиятельным лицом. Вы можете пригласить любого человека на бесплатную тренировку в вашем зале или организовать интервью для социальных сетей. Экспериментируйте, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
Создание клиентской реферальной системы
Поощряйте своих клиентов говорить о вашем бизнесе, предлагая что-то взамен. Некоторые спортзалы дают действующим клиентам бесплатный месяц по акции «приведи друга». Это мотивирует привлечение новых участников и просто хороший жест со стороны тренажерного зала, который помогает своему абоненту чувствовать себя оцененным. К слову, подобные акции могут работать не только на привлечение, но и на удержание. Заниматься в кругу знакомых, поддерживая друг друга, всегда приятнее. Так что подумайте о том, что вы можете дать, что ваши клиенты это оценили.
Чтобы это не было, вы , наверняка, примените одну из трех моделей реферальной системы:
- Одностороннюю модель, когда ваш действующий клиент получает выгоду (дополнительный бесплатный период, деньги, скидку, приз и т.д.) за каждого нового клиента, который пришел по его рекомендации.
- Двустороннюю модель, когда выгоду получают обе стороны — и рефери, и реферал (этот способ позволяет существенно расширить охват реферальной системы).
- Сарафанный маркетинг, когда ваш продукт рекомендуют без какого-либо вознаграждения с вашей стороны. Однако для это придется существенно превысить ожидания клиентов.
Объедините реферальную систему со стратегией, чтобы выгодно выделиться на фоне конкурентов и обратитесь к конкретной аудитории, чтобы обеспечить себе долгосрочное конкурентное преимущество.
